Domanda: “Utilizziamo Internet Explorer con Windows 7 a 64 bit nella nostra azienda. Di recente, tuttavia, si blocca solo con il messaggio "Il programma non risponde più". Come possiamo risolvere il problema?"
Risposta: esistono diversi approcci per far funzionare nuovamente Internet Explorer:
Innanzitutto, prova ad avviare IE in modalità provvisoria senza estensioni. Per fare ciò, fare clic su "Start / Tutti i programmi / Accessori / Programmi di sistema / Internet Explorer (senza componenti aggiuntivi)". Se funziona, il problema è con una delle estensioni. Quindi procedi come segue:
- In Internet Explorer, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra e poi su Gestisci componenti aggiuntivi nel menu.
- Nella finestra successiva vedrai un elenco di tutti i componenti aggiuntivi installati. Contrassegna tutte le voci non necessarie (ad esempio le barre degli strumenti di Google, Yahoo, Ask.com ecc.) con un clic del mouse e quindi fai clic su "Disattiva" in basso a destra. Tuttavia, le voci di Microsoft e Adobe (Flash Player) dovrebbero essere conservate per il momento.
- Trova la tua strada gradualmente finché Internet Explorer non può essere riavviato in modalità "normale".
Ripristina le impostazioni di Internet Explorer ai valori immediatamente dopo l'installazione. Microsoft ha istruzioni e uno strumento di correzione che puoi trovare su Internet all'indirizzo tinyurl.com/p3nzsk7.
Se anche questo non aiuta, prova a reinstallare Internet Explorer. Ultimo ma non meno importante, dovresti controllare i file di sistema di Windows 7: Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del mouse su "Start / Tutti i programmi / Accessori / Prompt dei comandi" e quindi su "Esegui come amministratore" nel menu contestuale. Nella finestra successiva, digita il comando "sfc / scannow" e premi il tasto "Invio".
Se il programma trova un file di sistema difettoso, eseguirà una riparazione. A tal fine, potrebbe essere richiesto di inserire il DVD di Windows 7 nell'unità del PC. Dopo questi passaggi, Internet Explorer dovrebbe funzionare di nuovo correttamente.
