Shopping online: vantaggi, svantaggi e confronto

Fare la spesa comodamente da casa

Internet offre una vasta gamma di opportunità. Anche lo shopping in rete ne fa parte e non è più possibile immaginare la quotidianità senza di essa. Lo shopping online ha rivoluzionato gli acquisti, ma come funziona effettivamente l'ordinazione su Internet?

Acquisto online: che cos'è?

Con il termine acquisti online si intendono tutti gli acquisti che possono essere effettuati online. In particolare, ciò include l'acquisto di prodotti acquistabili anche nei punti vendita al dettaglio. Per esempio:

• capi di abbigliamento
• Stazionario
• Arredamento
• articoli tecnici

Ma l'ampio termine generico di shopping online include anche la prenotazione di viaggi e servizi.

Per i consumatori, il trading online offre numerose opportunità. Allo stesso tempo, le opportunità di acquisto online nascondono anche pericoli e frodi. Per questo motivo ha senso conoscere la funzione, le proprietà e le condizioni dello shopping online. Cosa è importante quando si acquista su Internet e come si possono evitare in anticipo i pericoli su Internet, se possibile?

Shopping in rete: come faccio a fare acquisti online?

Per fare acquisti online, è necessario innanzitutto un accesso sicuro a Internet. Questo deve essere sicuro perché stai entrando in affari per cui potresti fare transazioni di denaro online. In tal modo, fornisci dati personali che non devono finire nelle mani di terzi. Per proteggersi, è consigliabile scegliere una variante sicura per il browser Internet e, se necessario, utilizzare un programma di protezione aggiuntivo. Il programma Avira Safe Shopping può fare un buon lavoro qui.

Come per l'online banking, si possono trovare altre soluzioni per una maggiore sicurezza per le varie attività su Internet:

• Autorizzazione/autenticazione a 2 fattori durante la creazione di account cliente
• Utilizzo di password diverse e un gestore di password
• Utilizzo di software antivirus
• Affidati a sigilli di approvazione riconosciuti, ad esempio "Trusted Shops" o "EHI"

Dopo aver selezionato un browser, puoi cercare prodotti specifici utilizzando un motore di ricerca o sfogliare ciò che un negozio online ha da offrire. Si possono distinguere diversi modi: la scelta individuale dipende da te. Cerchi un articolo specifico? O desideri confrontare i prodotti in una categoria? Oltre ad altre, sono disponibili le seguenti fonti e opzioni di ricerca:

• Query di ricerca generale tramite un motore di ricerca (Google, Bing, Ecosia ecc.)
• Visita i siti di negozi conosciuti
• Ricerca su piattaforme online specifiche per prodotto o marketplace generici (eBay, Etsy, Amazon ecc.)

Dopo aver deciso uno o più articoli, seguono i singoli passaggi dell'"acquisto" vero e proprio. I clienti sono pregati di fornire i propri dati personali e le richieste di pagamento. L'acquisto diventa vincolante a questo punto. Il rispettivo rivenditore ti invia il pacco tramite un servizio di consegna in modo che tu possa ricevere la merce acquistata direttamente a casa tua.

Fare acquisti su Internet: ecco come funziona lo shopping online

Il processo di acquisto online varia a seconda del negozio e del fornitore. Nella maggior parte dei casi, i clienti seguono questi passaggi:

Selezione della merce

Riempi il tuo carrello virtuale con i prodotti che desideri acquistare. A seconda del tipo di prodotto, puoi selezionare e modificare la taglia, la variante e il numero secondo i tuoi desideri personali.

Specifica di buoni e codici sconto

I rivenditori spesso offrono un campo separato in cui è possibile inserire buoni o codici coupon. La percentuale o l'importo fisso verranno quindi esentati dai costi dell'ordine.

Dati personali

Quando effettui l'ordine, fornisci il tuo nome e indirizzo. In questo modo, l'operatore del negozio può consegnare il pacco e riceve anche un indirizzo di fatturazione.

Scelta del metodo di pagamento

Decidi un'opzione di pagamento e inserisci la banca richiesta e i dettagli di pagamento di conseguenza. A seconda dell'opzione di pagamento scelta, i fornitori richiedono determinate informazioni di pagamento da parte tua (maggiori informazioni in Metodi di pagamento).

Controllo delle informazioni sull'ordine

Alla fine del processo di ordinazione, di solito ti viene data la possibilità di ricontrollare il tuo ordine. Viene visualizzata una pagina di riepilogo in cui vengono annotati i tuoi dati personali, le informazioni sulla merce ordinata e il tuo pagamento. È quindi possibile inviare l'ordine ed effettuare un acquisto vincolante.

I negozi online seri inviano ai propri clienti una conferma d'ordine via e-mail dopo l'acquisto. Qui i consumatori possono leggere nuovamente le informazioni più importanti sul loro acquisto. Se non riesci a ottenere la conferma del tuo acquisto, dovresti richiederla al tuo rivenditore - questo potrebbe proteggerti contro le frodi in tempo utile.

Il monitoraggio della consegna è un altro vantaggio in questo senso: molti fornitori mettono a disposizione dei propri clienti questo servizio. Insieme alla conferma dell'ordine, gli acquirenti ricevono un numero che possono inserire sul sito web del rispettivo servizio di consegna. Questo ti darà informazioni sulla posizione corrente e sulla data di consegna del pacco. Qui è possibile specificare anche tempi di consegna e luoghi di consegna alternativi.

Trovare il negozio giusto

La scelta del negozio online o del marketplace dipende dal prodotto che si desidera acquistare. Punti vendita di marca, supermercati e negozi di seconda mano si trovano su Internet e nelle vie dello shopping. Durante la ricerca, quindi, prestare attenzione alle descrizioni dei negozi e alle informazioni sui singoli prodotti.

Esempio 1: Se per te è importante acquistare un prodotto di marca come nuovo, assicurati di visitare un negozio affidabile. Se necessario, utilizza la presenza online del produttore originale dei prodotti di marca per assicurarti di ricevere alla fine i prodotti originali.

Certo, puoi fare affari su piattaforme alternative. A seconda del sito web, puoi risparmiare denaro. Tuttavia, non lasciarti tentare dai prezzi bassi: in determinate circostanze, i truffatori potrebbero nascondersi dietro offerte cospicue.

Esempio 2: Cerchi un libro e vuoi spendere meno soldi possibile? Quindi le piattaforme di seconda mano possono fornire l'offerta giusta per te. Sui siti web, i diversi fornitori forniscono informazioni sullo stato della merce e sulle condizioni di spedizione e pagamento.

Certo, è importante assicurarsi che i concessionari siano seri. Le piattaforme su cui i venditori (privati) offrono beni nuovi o usati sono, tuttavia, una buona opportunità per acquistare prodotti che non devono essere della qualità originale, ad esempio.

Consegna e restituzione: come funziona il cambio merce su Internet?

Nella vendita al dettaglio fissa, gli articoli possono essere generalmente restituiti. Se un capo di abbigliamento non ti sta bene o non ti piace un prodotto, puoi consegnarlo al negozio entro un certo periodo di tempo, con scontrino fiscale. Quindi riavrai i tuoi soldi lì. Ma come funziona con un acquisto online?

In linea di principio, il processo di restituzione è lo stesso: secondo la legge sulla vendita a distanza, i clienti possono restituire la merce ordinata al rivenditore. Potrebbe essere necessario pagare per la spedizione di ritorno. Il sistema in base al quale i clienti possono rispedire la merce ordinata varia da rivenditore a rivenditore. Spesso, quando effettui l'ordine, riceverai maggiori informazioni sulle opzioni di reso, nonché sulla garanzia e sulla garanzia.

Importante: Sono esclusi dal cambio anche gli articoli realizzati individualmente per te, ad esempio biglietti da visita o magliette stampate, così come gli articoli per l'igiene e i farmaci.

In confronto: acquisti su Internet contro acquisti nella vendita al dettaglio fissa

Lo shopping online è diverso dallo shopping nei negozi fissi. D'altro canto, anche alcuni elementi delle due “tipi di spesa” sono simili. Chiunque fosse abituato a fare la spesa nel centro commerciale più vicino imparerà molto rapidamente il concetto di trading online: puoi anche riempire i carrelli della spesa online e ricevere una fattura alla fine - con la differenza che lo shopping tour si svolge esclusivamente sul Internet. Questo va di pari passo con vantaggi e svantaggi.

La digitalizzazione sta avendo un impatto anche sul mondo dello shopping. Il trading online (noto anche come e-commerce) è diventato nel frattempo di fondamentale importanza per le aziende. Le vendite su Internet costituiscono una parte importante delle loro vendite. Anche così, i consumatori non acquistano tutti i prodotti e servizi online. Questo è legato ai singoli punti di forza e di debolezza del trading online.

Shopping online: i vantaggi a colpo d'occhio

Puoi fare shopping in rete anziché in un negozio di mattoni e malta, oltre ai soliti acquisti di articoli o servizi per la casa. Gli utenti di Internet e gli acquirenti online beneficiano, tra gli altri, dei seguenti vantaggi:

• Offerte interessanti
• Comparabilità rapida
• Consegna alla porta d'ingresso
• Ampia selezione di prodotti

Diversi negozi e offerte di diversi operatori possono essere scoperti e confrontati online. A differenza della vendita al dettaglio fissa, questo ti offre una panoramica di molte offerte di prezzo diverse da diversi venditori. Quindi alla fine puoi fare la scelta più conveniente per te.

Dal momento che puoi consultare la gamma dell'operatore del negozio sul tuo computer o smartphone quando fai acquisti online e ricevi il tuo ordine consegnato, non ci sono percorsi aggiuntivi. A seconda delle circostanze personali, questo fattore può aiutare i clienti e alleviarli.

Molti negozi di cancelleria offrono anche solo una gamma limitata di prodotti. La selezione dei rivenditori su Internet è spesso maggiore della gamma di prodotti nel negozio. Ulteriori articoli e quindi un'aggiunta alla gamma disponibile possono essere trovati su Internet.

Fare acquisti su Internet: i contro

Sebbene lo shopping online abbia molti vantaggi, non è privo di rischi. Perché anche l'acquisto online ha i suoi svantaggi. In qualità di cliente della vendita al dettaglio online, è utile essere consapevoli degli svantaggi dello shopping online e dei pericoli di Internet.

• Dati personali: Per effettuare un acquisto su Internet, è necessario fornire dettagli come il proprio nome, indirizzo e, se applicabile, le proprie coordinate bancarie. Nella maggior parte dei casi, gli operatori delle pagine del negozio prestano attenzione alla protezione speciale dei tuoi dati. Possono ancora verificarsi lacune di sicurezza.
• Rischio di frode: I truffatori tentano la fortuna anche su Internet: attirano i clienti nella loro trappola attraverso informazioni limitate e errate su prezzi e prodotti o l'apertura di cosiddetti negozi falsi. State quindi attenti alla serietà dei fornitori, ai termini di pagamento previsti per i bonifici oa prezzi particolarmente bassi o altissimi. Recensioni e valutazioni di altri utenti possono indicare esperienze negative e frodi. I sigilli di qualità ti aiutano a identificare i negozi affidabili.
• Tempi di attesa e consegna: Se acquisti online, devi attendere da uno a diversi giorni lavorativi per la tua merce. Per mobili e merci voluminose, i tempi di consegna possono essere anche notevolmente più lunghi. Se un acquisto non tarda ad arrivare, lo shopping online è di conseguenza meno un'opzione.

Anche se molti negozi hanno ampliato la loro gamma attraverso il trading online, altri sono rimasti indietro. Le piccole imprese che non hanno un sito web in particolare stanno soffrendo per l'aumento dell'e-commerce.

vantaggi	svantaggio
Panoramica delle varie offerte	possibili fughe di dati
Comparabilità ottimizzata dei prodotti	Selezione limitata di metodi di pagamento a seconda del negozio
Consegna della merce all'indirizzo di consegna di tua scelta	Tempi di attesa e costi di consegna della consegna
Ampia selezione di assortimento	Guasti per la vendita al dettaglio fissa

Acquisti online: acquisti su Internet

Lo shopping online è multiforme e offre ai consumatori possibilità apparentemente infinite. Oltre alle opportunità, i clienti si confrontano anche con nuovi requisiti: la maggior parte di loro deve prima avere una panoramica dei diversi sistemi di negozio, delle falle di sicurezza e del flusso di informazioni. Se conosci le funzioni e i pericoli, puoi proteggerti dalle frodi e beneficiare dei vantaggi dell'acquisto online. Questo lascia a te la decisione individuale su quando, come e in che misura utilizzare l'ampia gamma di vendita al dettaglio online per te stesso.

Che cos'è lo shopping online?

Il termine shopping online descrive tutti gli acquisti di prodotti che avvengono su Internet. Ciò include anche l'acquisto di articoli che possono essere acquistati nei negozi al dettaglio, ma anche la prenotazione di viaggi e servizi.

Quali sono i vantaggi dello shopping online?

Quando si acquista online, c'è una vasta gamma di prodotti, spesso con offerte particolarmente interessanti. Inoltre, le offerte disponibili online sono molto facili da confrontare tra loro. I prodotti ordinati su Internet vengono anche consegnati all'indirizzo di tua scelta direttamente alla porta di casa e non c'è alcuno sforzo per ordinarli.

Come posso restituire il mio acquisto online?

Possono essere resi anche gli articoli ordinati su Internet, a condizione che non siano prodotti su misura o personalizzati. I prodotti da restituire vengono rispediti al rivenditore al momento della restituzione. Tuttavia, potrebbero esserci commissioni per l'acquirente.