È possibile farlo se si riceve un messaggio di errore dall'interfaccia del programma di messaggistica durante l'eliminazione della posta elettronica.
Domanda: Quando elimino i messaggi di posta elettronica dalla posta in arrivo o da una delle cartelle, viene visualizzato il messaggio di errore: "L'interfaccia del programma di messaggistica ha restituito un errore sconosciuto. Riavvia Outlook. "Dopo aver riavviato Outlook (e Windows), l'errore si verifica ancora. Cosa posso fare?
Risposta: L'errore può avere diverse cause. Innanzitutto, prova quanto segue:
1. In Outlook, apri l'elenco delle cartelle e al suo interno la cartella "Posta eliminata".
2. Se questa cartella contiene un numero elevato di voci, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore indicato. Quindi svuota la cartella.
3. Controllare se l'errore persiste.
Se l'errore non è stato risolto, procedere come segue:
1. Chiudere Outlook e avviare Esplora risorse.
2. Chiama il comando "Strumenti, Opzioni cartella". Attiva l'opzione "Mostra tutti i file e le cartelle" nella scheda "Visualizza".
3. Quindi aprire la cartella C:\Programmi\File comuni\Sistema\MSMAPI\1031 in Esplora risorse.
4. Rinominare i file MAPI32.DLL e MSMAPI32.DLL, ad esempio MAPI32.DLL.ALT e MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Riavvia Outlook e controlla se questo risolve il problema.
