Anche Internet, connettività o interruzioni di rete non sono insolite con Windows. Tuttavia, questi possono essere generalmente identificati e risolti con poche misure e la diagnostica di rete di Windows.
Eliminare i malfunzionamenti di Internet: come utilizzare la diagnostica di rete
La diagnosi della rete locale può richiedere molto tempo, poiché i problemi di rete possono avere molte cause diverse, da interruzioni minime del servizio a problemi con la configurazione del sistema operativo. Dovresti quindi utilizzare la diagnostica di rete di Windows.
È possibile risolvere i guasti di rete con il toolkit integrato di Windows 7/Vista/XP per la diagnostica di rete. Ciò significa che sono disponibili strumenti HTML e basati su Windows che possono essere utilizzati con un semplice clic del mouse. La raccolta di strumenti si è dimostrata estremamente efficace, soprattutto nelle piccole reti.
Per la maggior parte dei problemi relativi alla connessione di rete, la prima cosa da fare è eseguire il programma di diagnostica di rete integrato di Windows per identificare l'origine del problema. La diagnosi di rete non solo mostra tramite un grafico quale connessione è interessata, ma anche come è possibile risolvere la causa del problema.
Richiamare la diagnosi di rete in Vista:
- In Vista, fai clic su START - AIUTO E SUPPORTO.
- Fare clic sul collegamento RISOLUZIONE DEI PROBLEMI.
- Nella finestra che si aprirà, alla voce RETE, fare clic sul collegamento RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI RETE E CONNESSIONI INTERNET.
Utilizzare la diagnostica di rete in Windows XP:
- Fare clic su START e quindi su AIUTO E SUPPORTO.
- In SELEZIONARE UN'ATTIVITÀ, selezionare USA STRUMENTI PER VISUALIZZARE LE INFORMAZIONI DEL COMPUTER E DETERMINARE LE CAUSE.
- Fare clic su DIAGNOSTICA DI RETE nella colonna di sinistra.
- Nel Pannello di controllo cliccare su RETE E CONNESSIONI INTERNET e poi sul link DIAGNOSTICA DI RETE.
La nuova diagnostica di rete in Windows 7:
- Fare clic su START e PANNELLO DI CONTROLLO.
- Selezionare RETE E INTERNET e CENTRO RETE E CONDIVISIONE.
- Quando si fa clic sul collegamento Risolvi problemi, il passaggio successivo consiste nel determinare quale problema di rete si desidera risolvere:
- Nessun accesso a Internet? Quindi fare clic su CONNESSIONI INTERNET.
- Non hai accesso ad altri PC in rete? Quindi fare clic su GRUPPO RETE CASA.
- I problemi con la scheda di rete e la sua configurazione possono essere risolti cliccando su NETWORK ADAPTER.
- A seconda del tipo di problema selezionato, nel passaggio successivo vengono visualizzate alcune domande che specificano il problema in modo più dettagliato.
- Seleziona le risposte pertinenti e quindi fai clic su AVANTI.
- Quindi segui le istruzioni della procedura guidata.
Controllo connettività remota: il servizio di supporto IP non è in esecuzione
Domanda all'editore: “Ho due PC Windows 7 collegati in rete a casa. Posso accedere facilmente al secondo con il primo dispositivo, ma non funziona al contrario. La diagnostica di rete integrata fornisce sempre il risultato: Controllo connettività remota: il servizio di supporto IP non è in esecuzione. Cosa posso fare per risolvere il problema?"
Se ottieni questo risultato anche durante una diagnosi di rete con Windows, dovresti adottare le seguenti misure per risolvere il problema:
- Digita la combinazione di tasti tasto Windows + R, inserisci il comando "services.msc" nella finestra successiva e premi il tasto Invio
- Nella finestra successiva cerca la voce "IPHilfsdienst" nell'elenco. Il servizio deve essere contrassegnato come "Avviato" nella colonna "Stato" e come "Automatico" nella colonna "Tipo di avvio". Apparentemente questo non è il caso su uno dei tuoi due PC.
- Se il servizio è disattivato, fare doppio clic sulla voce e selezionare nella finestra successiva la voce "Automatico" in "Tipo di avvio". Puoi anche avviare il servizio facendo clic sul pulsante con lo stesso nome.
- Chiudere la finestra cliccando su "OK" ed uscire dall'amministrazione del servizio.
Successivamente, la tua rete dovrebbe funzionare allo stesso modo su entrambi i computer.
Messaggi di errore di rete in Windows 7: come risolvere i problemi di connettività
I problemi comuni di Windows 7 includono messaggi di errore di rete. Con questi accorgimenti puoi rimediare ai frequenti problemi di connettività.
La "rete non identificata" e la "connettività limitata" sono tra gli errori più comuni nel funzionamento di rete con Windows 7. Windows 7 segnala questo errore nell'area di notifica della barra delle applicazioni con un triangolo giallo con un punto esclamativo nero.
Se apri il simbolo della rete, Windows 7 mostra una "Rete non identificata" nel centro di rete e condivisione, che ha la posizione e quindi il profilo di sicurezza "Pubblico". Se il percorso di rete è "Pubblico", alcune porte sensibili vengono chiuse e alcune connessioni Internet vengono addirittura bloccate.
Windows 7 segnala questa procedura all'utente come "connettività limitata". Le seguenti soluzioni sono risultate efficaci:
- Il messaggio di errore "Connettività limitata" viene visualizzato solo se Windows 7 riceve un indirizzo IP automatico (IP = Internet Protocol). Come soluzione all'errore è quindi possibile inserire l'indirizzo IP fisso del router come gateway standard e server DNS (Domain Name Server) nelle proprietà di TCPv4 (Transfer Control Program Version 4) sul computer Windows 7. L'indirizzo IP del router può essere trovato nella configurazione del router, in genere è 192.168.1.1, ad esempio.
- Ci sono stati anche casi in cui il router non era più stabile e un ripristino del router ha risolto il problema. Si noti inoltre che un sistema Windows 7 non è connesso a due router con due server DHCP attivi.
- Nella maggior parte dei casi, la connessione di rete viene ora stabilita tramite un router che, come un server DHCP (Domain Host Controller Program), assegna gli indirizzi Internet ai computer collegati. Con un router "sospetto" e un computer veloce, questo messaggio di errore può rivelare problemi di temporizzazione durante l'esecuzione di queste attività. Verificare con il provider del router se è disponibile un aggiornamento del firmware. Se possibile, prova un router diverso o un tipo alternativo di accesso alla rete.
- Windows 7 installa il driver del chipset dal proprio pool di driver su quasi tutti i computer ragionevolmente aggiornati. Questo include il driver della scheda di rete e quindi non è ottimale in termini di prestazioni. Pertanto, controlla se il produttore del PC o della scheda madre offre un nuovo driver del chipset. Il "completamente revisionato" anche i componenti del driver per altri importanti componenti di sistema e può portare qualche percento in più di prestazioni.
