Sperimenta la varietà di prodotti a casa
Lo shopping online sta acquisendo importanza da anni: i consumatori sfruttano sempre di più l'opportunità di acquistare beni su Internet. È particolarmente pratico che la consegna venga effettuata direttamente a casa tua. Il trading online non offre solo ai clienti molti vantaggi, ma anche i fornitori traggono vantaggio dall'essere online. Lo shopping online, noto anche come e-commerce, offre nuove opportunità sia agli acquirenti che ai venditori.
Acquisti online: acquisti da casa
L'uso di Internet offre una varietà di possibilità. Questo spesso va di pari passo con una semplificazione della vita quotidiana. Alcune aree della vita guadagnano qualità attraverso Internet. Ad esempio, i dipendenti di tutto il mondo hanno l'opportunità di fare rete online. Ma Internet migliora enormemente anche la comunicazione in un contesto privato.
Il principio dello shopping online: ecco dietro
Oltre al semplice scambio via Internet, esiste un'altra area particolarmente rilevante su Internet: il trading online, noto anche come e-commerce (tradotto: commercio elettronico). La maggior parte dei negozi che si trovano nelle vie dello shopping locali ora offrono anche i loro prodotti online.
Gli utenti beneficiano, tra l'altro, di un'ampia gamma e della possibilità di poter confrontare i prodotti tra loro in tutta tranquillità. Grazie allo shopping online, i clienti possono fare acquisti anche da casa. Gli ordini vengono consegnati direttamente a casa tua. Per gli acquirenti abituati a provare o provare gli articoli prima di pagare, o a esaminarli attentamente, questo si accompagna a un cambiamento: la merce viene ordinata online e solo disimballata a casa.
Una piccola digressione sulla legge sulle vendite a distanza: restituire la merce ordinata
Tuttavia, mantenere i prodotti collegati non è un must. I clienti hanno il diritto di avvalersi del loro diritto di reso. Secondo il Distance Selling Act, i rivenditori devono ritirare la maggior parte degli articoli se non gli piacciono o non si adattano. Fanno eccezione i seguenti prodotti:
- articoli personalizzati
- droga
- Prodotti per l'igiene
I consumatori hanno quindi la possibilità di poter rispedire il loro ordine se non sono soddisfatti. Ma quali opportunità di acquisto ci sono su Internet e quali sono i punti di forza e di debolezza di esse?
Sperimenta la diversità: opportunità per lo shopping online
Lo shopping online si basa sullo stesso principio di base dello shopping nei negozi: i clienti scelgono e acquistano i prodotti che preferiscono o di cui hanno bisogno dalla gamma di un rivenditore. Simile ai negozi fisici, gli articoli sono ordinati anche nelle pagine del negozio online. Ciò garantisce una buona panoramica e una ricerca semplificata delle merci. Lo shopping online può anche segnare con queste caratteristiche speciali:
- Facile comparabilità dei prodotti, delle loro proprietà e dei prezzi
- Ricerca mirata
- Ulteriori informazioni sul prodotto
Oltre alla ricerca mirata di un prodotto specifico, su Internet è possibile effettuare anche shopping tour e rovistare non direzionali. La maggior parte dei rivenditori fornisce suggerimenti, suggerimenti e ispirazione sotto forma di immagini e video sui propri siti web. Ma dove inizia la ricerca della merce giusta? E come trovi effettivamente quello che stai cercando?
Negozi online e marketplace: differenze e somiglianze
Da un punto di vista generale, il luogo dell'azione è proprio Internet, dove però si può fare una distinzione tra le varie piattaforme su cui i consumatori possono fare acquisti.
- Negozi online classici: Qui puoi trovare articoli di uno o più marchi. I clienti possono cercare prodotti specifici e ottenere una panoramica della gamma attuale del rispettivo rivenditore.
- mercati: Le merci possono essere trovate sulle piattaforme a prezzi diversi e da diversi fornitori.
Se inserisci il tuo desiderio di acquisto in un motore di ricerca, questo ti mostrerà numerose pagine in cui è disponibile il rispettivo articolo. Questi includono sia i classici negozi online che i marketplace come Amazon o eBay.
Negozi online: scopri grandi offerte e acquista marchi
I classici negozi online ti offrono la possibilità di ordinare articoli che si possono trovare anche nei negozi locali su Internet e di farteli recapitare a casa. Può succedere che non tutti i prodotti che un produttore produce siano disponibili nei punti vendita regionali. L'offerta online può quindi essere più ampia della gamma nel negozio nella tua zona.
Tuttavia, i classici negozi online non devono necessariamente essere rappresentati come filiali sotto forma di attività commerciale. Alcuni negozi possono essere trovati solo su Internet. Offline, ovvero nella vendita al dettaglio fissa, non esistono. Tuttavia, molti processi funzionano in modo simile ai punti vendita fissi: prodotti come i capi di abbigliamento sono disponibili in qualsiasi dimensione e forma. Quando fanno acquisti online, i clienti riempiono il loro carrello virtuale o aggiungono articoli a una lista dei desideri come desiderano.
Alla fine, il pagamento viene effettuato anche online. A differenza della vendita al dettaglio fissa, una fattura di solito non può essere saldata in contanti. Ogni negozio online offre determinati metodi di pagamento per questo, tra cui il cliente può scegliere. Anche la consegna della merce dipende dal fornitore ed è regolata individualmente per ogni negozio.
I negozi dalla Germania sono vincolati dalla legge tedesca e dalla suddetta legge sulla vendita a distanza. Questo va di pari passo con un vantaggio in termini di sicurezza per i consumatori: i negozi online devono ritirare la merce entro 14 giorni. Il rischio di frode negli acquisti online è piuttosto basso per i fornitori con sede in Germania. Se non sei sicuro, dovresti dare un'occhiata all'impronta del negozio web. Questo fornisce informazioni su quanto sia serio il provider. I marchi di qualità come il certificato Trusted Shops e le valutazioni fornite sono anche indicatori dell'affidabilità del rivenditore.
Mercati su Internet: offerte interessanti e reperti rari
Molte piattaforme diverse possono essere trovate su Internet. Mentre alcuni di essi sono limitati a determinate categorie e linee di prodotti, altri coprono una vasta gamma di prodotti. Nel complesso, i marketplace più conosciuti sono Amazon ed eBay.
Contrariamente al classico negozio online, i mercati online non offrono solo singole collezioni o prodotti di un marchio. Le piattaforme mettono a disposizione dei consumatori diverse offerte, che si differenziano per alcuni aspetti:
- nel prezzo
- di qualità
- nella rispettiva variante di prodotto
Da un lato, qui puoi trovare lo stesso articolo da diversi rivenditori. D'altra parte, un mercato ti presenta vari prodotti per un termine di ricerca generale. Ciò offre ai consumatori l'opportunità di confrontare diversi modelli tra loro.
Un'altra differenza rispetto ai classici negozi online è la regolamentazione del pagamento e della spedizione della merce. Nella maggior parte dei casi, il rispettivo marketplace determina i metodi di pagamento. Spesso è necessario creare un account utente prima di ordinare.
Acquista online e ritira in loco: Click & Collect come pratica alternativa
Oltre ai classici negozi e mercati online, esiste anche una forma mista di acquisti online e visite ai negozi. Un altro nome per questa opzione intermedia è Click & Collect (tradotto: click & collect). L'idea alla base di questo sistema è sfruttare i vantaggi dello shopping online e aggirare gli svantaggi.
In particolare, ciò significa: poiché durante gli acquisti online possono essere sostenuti costi di spedizione per la consegna, i visitatori del negozio possono ordinare le merci su Internet e quindi ritirarle autonomamente. I costi di spedizione sono spesso relativamente alti, soprattutto quando si tratta di oggetti ingombranti come i mobili. Puoi risparmiare spese aggiuntive ritirando tu stesso la merce.
Click & Collect ha anche il vantaggio che i clienti possono prendersi il loro tempo per scegliere i prodotti e prendere una decisione di acquisto. Online puoi considerare con calma quali articoli sono necessari e in quali quantità. In molti casi, c'è anche la possibilità di specificare una data di ritiro fissa. In questo modo la merce può essere ritirata comodamente, con la certezza che nessun oggetto verrà dimenticato.
Shopping online: comprare e vendere
Lo shopping online apre nuove strade a clienti e consumatori e porta nuove prospettive nel mondo dello shopping. Ma non solo chi è interessato all'acquisto beneficia del mercato online. Concessionari e venditori beneficiano anche delle nuove opzioni su Internet. Oltre alle grandi aziende, anche le piccole aziende e anche i privati stanno entrando nell'e-commerce.
Sebbene l'impostazione di un sistema di negozio online inizialmente comporti un aumento dello sforzo (di costo), i rivenditori generano quindi profitti attraverso la soluzione online. Con la creazione o l'espansione dell'attività attraverso un negozio online, le aziende aprono un'altra opportunità per i loro clienti di scoprire e acquistare prodotti. Nel complesso, le opzioni di acquisto vengono ampliate e anche i rivenditori possono beneficiare dell'e-commerce.
Knowledge linked: crea negozi online e vendi articoli online
Dal punto di vista del cliente, su Internet sono disponibili varie opzioni per l'acquisto di beni. Ma anche per i rivenditori - aziende ma anche privati - esistono diverse modalità di vendita.
A seconda del punto focale del negozio, devono essere presi in considerazione diversi fattori per il rispettivo sistema. Ad esempio, sono decisivi il gruppo target e la percentuale del commercio online nell'attività complessiva. Anche i potenziali sviluppi futuri dell'e-commerce sono un fattore importante.
Fondamentalmente, i rivenditori hanno tre diverse alternative tra cui scegliere:
- Vendita tramite un kit negozio
- Plug-in e-commerce Wordpress
- Creazione del negozio utilizzando il proprio software di negozio
Sebbene la creazione di un sistema di negozio modulare sia relativamente semplice e non richieda una conoscenza approfondita della programmazione, la creazione e l'utilizzo del software del negozio è associato a uno sforzo maggiore.
La struttura di un negozio online: dagli elementi costitutivi e dal sistema del negozio
Fornitori come 1 & 1 o il sistema di negozi Shopify offrono i cosiddetti kit di costruzione. Questi consentono di aggiungere un componente del negozio ai siti Web dei rivenditori esistenti. Ciò rende relativamente facile creare un negozio online.
Tuttavia, soprattutto con un'ampia gamma di prodotti e il desiderio di aumentare le vendite, il tuo negozio online è associato a un maggiore sforzo (di programmazione). I requisiti per il programmatore dipendono dai requisiti per le funzioni del negozio online:
- La presenza online dell'azienda dovrebbe poter cambiare in modo flessibile nel corso degli anni?
- Bisogna tenere conto delle tendenze e ristrutturare le cose in modo spontaneo?
- Il negozio online dovrebbe contenere un'interfaccia per un sistema di gestione della merce?
Più requisiti deve soddisfare il negozio online, maggiori sono i requisiti per la gestione del negozio online e della tecnologia alla base. Numerosi sistemi di negozi offrono la possibilità di personalizzazione.
E-commerce con una vasta gamma di opzioni
Lo shopping online integra la vendita al dettaglio tramite negozi fissi e offre nuove prospettive sia ai clienti che ai fornitori. Le possibilità dell'e-commerce stanno rivoluzionando la ricerca mirata di prodotti specifici e la navigazione tra le offerte in corso. Gli articoli possono essere facilmente confrontati online e ordinati comodamente.
Oltre ai vantaggi per i consumatori, il trading online offre anche ai venditori nuove opportunità: grandi aziende, piccole aziende e privati possono presentare i loro prodotti tramite negozi online su una piattaforma ad ampio raggio. Ciò rende particolarmente facile suscitare l'interesse di nuovi clienti. Nel complesso, lo shopping online può essere visto come un'aggiunta influente, flessibile e orientata al futuro alla vendita al dettaglio.